一、到達大廳

下飛機后根據機場到達大廳的屏幕，找到所在航班托運行李的轉盤，行李出來后自取(注意核對行李憑證上的編碼，不要拿錯)。

二、出站口

提取行李后，您可以選擇機場巴士、出租車等方式離開機場。

國內中轉國內流程

1.防疫通道

防疫通道出口到達旅客需重新由航站樓一層4號門或三層2號門進入前往值機柜臺辦理中轉值機手續。

2.廊橋位

廊橋位到達旅客如有托運行李需至一樓到達廳提取行李后至三層出發大廳重新辦理乘機手續。 如無行李旅客請按航站樓標識前往二層夾層處至中轉柜臺持有效證件辦理中轉手續。

1.客票部分使用時，客票有效期將自旅客首次旅行次日零時（含）起開始計算，365 天內有效。 無論后續該客票是否變更，有效期不變。

2.客票全部未使用時 （1）客票有效期將自旅客購票次日零時（含）起開始計算，365 天內有效。 （2）如旅客申請變更客票，且產生新的客票號，客票有效期將從新客票出票次日零時（含）起開始計算，365 天內有效。

3.候機、登機

請在工作人員指引下乘坐電梯進入國內出發候機廳前往相應的登機口候機、登機。

花果山機場國內區域設有兩個貴賓休息室，分別位于航站樓內核心區及航站樓外北側。

休息區域設置了網絡區、旅客休息區、自助餐臺、閱讀區、母嬰室、VIP包房等功能區。

貴賓廳服務旅客范圍

貴賓廳以保障航班要客、貴賓為主，包含集團、VIP重要旅客、冠名合作的商旅旅客以及自費旅客。

貴賓廳服務內容

?貴賓廳休息室服務

   提供免費茶水、飲料、小點心、書報雜志、無線網絡、登機提醒等服務。

?專人辦理登機手續

   包括協辦登機牌、協辦托運行李。

?專用安檢通道及候機樓內全程送行引導

?貴賓擺渡車艙門口接送服務

   貴賓廳前臺咨詢電話：0518-80566668。

請您在過安檢前，檢查您的行李物品中是否含有違禁物品，提前做好過檢準備。

一、液體物品

1.隨身攜帶的化妝品單瓶容器容積不得超過100ml，每種化妝品僅限攜帶1件。超量的化妝品需要進行托運。

2.水、飲料、酸奶、果凍、蜂蜜等液態凝膠類、膏狀物品都只能作為行李托運。

二、鋰電池及充電寶

1.禁止托運鋰電池及充電寶。

2.額定量為100Wh-160Wh且標識清晰的鋰電池及充電寶，須經航空公司批準，方可隨身攜帶，每人限帶2塊。

三、火種及煙花爆竹

電子點煙器、打火機、火柴、煙花爆竹、油漆、汽油、彈藥、爆破器材等易燃易爆物品，嚴禁隨身攜帶及托運。

四、個人防護用品

對于一些不會造成安全隱患的物品，攜帶乘機是沒有限制的，比如商品化的醫用口罩、N95口罩、手套、護目鏡、正常防護服均可以攜帶。電動口罩可能含有鋰電池，乘機時應滿足攜帶鋰電池乘機的相關規定。

五、酒精類的消毒劑

1.酒精的體積百分含量>70%，旅客不能托運，也不能隨身攜帶。

2.酒精的體積百分含量≤70%的消毒劑不能隨身攜帶登機，但可以托運，托運時應放置在零售包裝內，每瓶不超過500 mL，允許托運個人自用的合理數量。 提示：目前多數免洗洗手液均含有高濃度酒精（無水乙醇），濃度在60%-80%之間。

3.對于密封于獨立小型包裝內的消毒棉片，如果醇類液體已被完全吸收，且沒有游離液體，包裝完好。在疫情期間，允許旅客攜帶個人自用合理數量。

4.市面上還有一些產品標識不含酒精，但有可能含有異丙醇。異丙醇是易燃液體，屬于航空運輸的危險品，旅客不能托運，也不能隨身攜帶。

一、出港貨物托運手續

1.托運航空貨物應包裝完好，攜帶發運人有效身份證件，屬國家控制或禁運品還應攜帶相關證明文件（如屬單位發貨還應出具單位證明）。

2.詳細填寫貨物托運書。

3.對貨物進行安全檢查、稱重。

4.憑有效單證、證件到營業柜臺辦理托運（發貨）手續。

5.交運費后請妥善保管貨運單的托運人聯。

二、注意事項

1.所托運的每件貨物的長、寬、高之和不得小于40厘米，體積不大于40x60x100cm,重量不超過 80kg,超過以上限制須經機場 同意方可托運，并按規定收取超大、超重費用。

2.貨物重量按毛重計算，計量單位為公斤，尾數四舍五入。每張航空貨運單的貨物重量不足1公斤時，按公斤計算。貴重物品 ，計量單位為0.l公斤。

3.輕泡貨物按每6000立方厘米折合1公斤計量。

4.貨物包裝符合民航航空貨運有關要求。

5.貴重物品請如實申報，無聲明價值的貨物如有丟失按民航有關規定處理。

6.量大貨物運輸，請提前與我公司聯系并訂艙。

7.活動物、鮮活易腐物品、貴重物品等特種貨物的包裝應符合航空運輸對各種貨物的特定要求。

三、進港貨物提貨手續

1.收貨人憑身份證或其它有效身份證件提貨，收貨人為單位名稱的，應隨帶單位介紹信；委托他人提貨時，憑收貨人、提貨人的身份證件提貨。

2.收貨人應先辦理提貨手續，并在提貨單相關欄內簽字。

3.收貨人辦理提貨手續時，應按航空貨運地面服務收費標準繳納相關費用。

4.提取貨物時，收貨人如對貨物外包裝狀況或重量有異議，應當場提出檢查或復磅。

5.收貨人提取貨物而未提出異議，則視為貨物已經完好交付。

6.貨物被公安機關或其它執法部門扣留、或因手續不齊備等待處理存放在倉庫內，產生的保管費用和其它費用由收貨人承擔。

7.運輸鮮活易腐物品，有托運人通知提貨人在機場等候提取，貨物到達后免費保管6小時，逾期提取，按規定核收保管費。

8.貨物未全部到達，在貨運部門未查清原因前，不能辦理提貨手續。

四、“有效身份證件”內容

指托運人或收貨人托運或提取貨物時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件，如居民身份證、護照、軍官證 、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。

五、責任和賠償

由于承運人的原因造成貨物丟失、短缺、變質、污染、損壞、承運人按照相關規定受理賠償事宜。

六、危險品運輸

連云港機場暫時不承運危險品。

一、下列進境旅客應選擇“申報”通道(又稱“紅色通道”)通關，并將申報單證交由海關辦理物品進境手續

1.攜帶動、植物及其產品，微生物、生物制品、人體組織、血液及其制品；

2.居民旅客在境外獲取總值超過人民幣5000元的物品；

3.非居民旅客擬留在境內總值超過人民幣2000元的物品；

4.攜帶超過1500毫升的酒精飲料（酒精度12度以上），或超過400支香煙，或超過100支雪茄，或超過500克煙絲；

5.攜帶超過20000元人民幣現鈔，或超過折合美元5000元外幣現鈔；

6.攜帶分離運輸行李、貨物、貨樣、廣告品；

7.其他需要向海關申報的物品。

二、下列出境旅客應選擇“申報”通道（又稱“紅色通道”）通關，并將申報單證交由海關辦理物品出境手續

1.攜帶文物、瀕危動植物及其制品、生物物種資源、金銀等貴重金屬；

2.居民旅客攜帶需復帶進境的單價超過人民幣5000元的照相機、攝像機、手提電腦等旅行自用物品；

3.攜帶超過20000元人民幣現鈔，或超過折合美元5000元的外幣現鈔；

4.攜帶貨物、貨樣、廣告品；

5.其他需要向海關申報的物品。

三、中華人民共和國禁止進境物品

1.各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品；

2.偽造的貨幣及偽造的有價證券；

3.對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光唱盤、激光視盤、計算機存儲介質，賭博用籌碼等其它物品；

4.各種烈性毒藥；

5.鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物；

6.帶有危險性病菌、害蟲及其他有害生物的動物、植物及其產品；

7.有礙人畜健康的、來自疫區的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品。

四、中華人民共和國禁止出境物品

1.列入禁止進境范圍的所有物品；

2.內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光唱盤、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品；

3.珍貴文物及其它禁止出境的文物；

4.瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料。

五、中華人民共和國限制進境物品

1.無線電收發信機、通信保密機；

2.煙、酒；

3.瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料；

4.國家貨幣；

5.微生物、生物制品、血液及其制品、人類遺傳資料、管制刀具、衛星電視接收設備等海關限制進境的其它物品。

六、中華人民共和國限制出境物品

1.金銀等貴重金屬及其制品；

2.國家貨幣；

3.外幣及其有價證券；

4.無線電收發信機、通信保密機；

5.貴重中藥材；

6.一般文物；

7.微生物、生物制品、血液及其制品、人類遺傳資料、管制刀具等海關限制出境的其它物品。

七、中華人民共和國禁止攜帶、寄遞進境的動植物及其產品和其他檢疫物

1.活動物（犬、貓除外[2]）。包括所有的哺乳動物、鳥類、魚類、甲殼類、兩棲類、爬行類、昆蟲類和其他無脊椎動物，動物遺傳物質。

2.（生或熟）肉類（含臟器類）及其制品。

3.水生動物產品。干制，熟制，發酵后制成的食用醬汁類水生動物產品除外。

4.動物源性乳及乳制品。包括生乳、巴氏殺菌乳、滅菌乳、調制乳、發酵乳，奶油、黃油、奶酪、煉乳等乳制品。

5.蛋及其制品。包括鮮蛋、皮蛋、咸蛋、蛋液、蛋殼、蛋黃醬等蛋源產品。

6.燕窩。經商業無菌處理的罐頭裝燕窩除外。

7.油脂類，皮張，原毛類，蹄（爪）、骨、牙、角類及其制品。經加工處理且無血污、肌肉和脂肪等的蛋殼類、蹄（爪）骨角類、貝殼類、甲殼類等工藝品除外。

8.動物源性飼料、動物源性中藥材、動物源性肥料。

9.新鮮水果、蔬菜。

10.鮮切花。

11.煙葉。

12.種子、種苗及其他具有繁殖能力的植物、植物產品及材料。

13.菌種、毒種、寄生蟲等動植物病原體，害蟲及其他有害生物，獸用生物制品，細胞、器官組織、血液及其制品等生物材料及其他高風險生物因子。

14.動物尸體、動物標本、動物源性廢棄物。

15.土壤及有機栽培介質。

16.轉基因生物材料。

17.國家禁止進境的其他動植物、動植物產品和其他檢疫物。

一、出入境邊防檢查手續辦理

國際出發（到達）的旅客通過邊防檢查時，應向邊防檢查站交驗本人有效的國際旅行證件（包括護照及各類代用證件）、簽證（包括居留證件及進入許可等），經查驗核準后，方可出（入）境。此外，入境外國籍旅客還需采集、核實指紋等生物信息，出境旅客還需向邊防檢查民警出示所乘坐航班的登機牌。

二、出（入）境登記卡

旅客通過邊防檢查時，除內地居民、港澳居民、臺灣居民免填出（入）境登記卡外，其他出入境旅客必須如實填寫，出（入）境登記卡可在候檢大廳填卡臺處取得。

三、24小時、144小時過境免簽政策規定

持本人有效國際旅行證件和24小時內已確定日期及座位的前往第三國（地區）聯程機票，且在華停留不超過24小時的外國過境旅客不需辦理中國簽證。過境時需提前告知航空公司向邊檢機關申請，領取并填寫《臨時入境外國人入境卡》《臨時入境外國人出境卡》。 屬于144小時過境免簽范圍的53個國家公民，持本人有效國際旅行證件和l44小時內已確定日期及座位的前往第三國（地區）聯程機票，且在華停留不超過144小時的外國過境旅客不需辦理中國簽證。144小時過境免簽期間活動范圍限于山東省行政區城內。過境時需提前告知航空公司向邊檢機關申請，領取并填寫《臨時入境外國人入境卡》《臨時入境外國人出境卡》。

四、攜帶武器出入境相關規定

旅客攜帶武器出入境應提前向有關部門申請。通過邊防檢時必須向邊防檢查站如實申報，并憑有關部門的批準函件辦里相關邊防檢查手續。

失物招領

花果山機場失物招領處為旅客旅客提供遺失物品的接收、查詢、交付和保管服務，若您在機場遺失物品，可致電機場失物招領處或者掃描下方二維碼進行查詢，機場失物招領電話0518-80566666。

服務時間：08:00-22:00（待定）

失物認領須知

（一）失物核對、確認

失主在驗證遺失物品信息時，須詳細描述失物的特征和遺失時間、地點。

（二）認領失物

1.失主本人領取失物時，需攜帶本人身份證、護照等有效身份證件原件，經核實無誤，履行交接手續后，移交遺失物品。

2.委托他人領取失物時，需攜帶失主本人的身份證、護照等有效身份證件原件（或其復印件）以及代領人的身份證、護照等有效身份證件原件，經核實無誤，履行交接手續后，移交遺失物品。

未認領遺失物品處理流程：

1.鮮活易腐物品保存24小時后，進行作廢處理。

2無保質期或其他可以長期存放的物品，超過2個月后即進行作廢處理。

連云港花果山機場位于連云港市灌云縣小伊鎮，距離市區21.5km，東側（約1.5km）臨近長深高速（G25），東北側（約3km）有沈海高速（G15），東側外（7km）有204國道（G204），南側（15km）為現狀236省道灌云段。

連云港花果山機場目前共有停車場3個，分別為旅客地上地下停車場、大巴停車場、出租車停車場，共有約922個停車位。

一、停車場介紹

（一）旅客地上地下停車場提供約780個停車位、大巴停車場提供約15個停車位、出租車停車場提供約140個停車位，主要為乘坐航班的旅客接、送車輛提供24小時停車服務。

二、特色功能

（一）旅客地上地下停車場實行多種電子繳費模式，實現“無人、無感”車輛快速通行：

1.支持場內微信、支付寶、建行自助掃碼繳費；

2.支持停車場出口無人值守一體機上掃描動態支付聚合二維碼繳納停車費；

3.支持ETC繳費；

4.支持建行無感付，在建行APP上綁定車牌后，實現無感支付，2秒出場。

（二）旅客地下停車場內設有新能源汽車充電設施，為有需要的車輛提供充電服務。

服務熱線：15951252227

三、收費標準

花果山機場停車場以2小時為一個計費單位（不足2小時按2小時計）。藍牌照5元/2小時，24小時內連續停放最高收費30元；黃牌照10元/2小時，24小時內連續停放最高收費50元；摩托車2元/2小時，24小時內連續停放最高收費10元；新能源汽車停放減半收費。

1號線（新浦汽車總站?花果山機場），全程票價20元。

線路走向：從新浦汽車總站發車經人民路、郁州路、蒼梧路、東鹽河路、朝陽東路、瀛洲路沿長深高速至花果山機場。

途徑站點：新浦汽車總站、連云港火車站、利瑪國際錦苑、大潤發、蒼梧小區、同科匯豐國際、三十六號大院、聯通大樓、市檢察院、蘇欣快客站、花果山機場。

新浦汽車總站發車時間：6:30、8:00、10:00、12:00、14:00、16:00、17:30、19:00。

2號線（海州灣會議中心?花果山機場），全程票價：30元。

線路走向：從海州灣會議中心停車場發車經海濱大道、海棠北路、中山路、港城大道、昆侖山路、黃河路沿連霍高速、長深高速至花果山機場。

途經站點：海州灣會議中心、連云區政府、在海一方、海濱療養院、一四九醫院、開發區、花果山機場。

海州灣會議中心發車時間：8:00、14:00、18:00。

3號線（贛榆汽車站（南）?花果山機場），全程票價：30元。

線路走向：從贛榆汽車站發車經黃海路沿G25長深高速高速至花果山機場。

途經站點：贛榆汽車站（南）、觀瀾國際、贛榆人民醫院、贛榆區政府、和安湖大酒店、花果山機場。

贛榆汽車站（南）發車時間：8:00、14:00。

4號線（東?？瓦\站（南）?花果山機場），全程票價：30元。

線路走向：從東?？瓦\站發車經站前街、幸福路、徐海路、牛房路、迎賓大道沿連霍高速、長深高速至花果山機場。

途經站點：東海汽車客運站（南站）、嘉臣國際大酒店、花果山機場。

東?？瓦\站發車時間：6:30、8:00、12:00、14:00、16:00、18:00。

如有乘坐需求，旅客可至1F層服務臺咨詢、購票，經國內到達4號口出候機樓即可看見乘車站牌。

具體運行時間及路線可咨詢0518-85366666、85632222

常用電話：

機場問詢電話0518-80566666

醫療急救電話0518-80566120

機場公安電話0518-80566110

消防火警電話0518-80566119

特殊旅客服務

花果山機場為特殊旅客提供細致周到的服務項目，當您遇到困難，可以向機場問詢柜臺服務人員尋求幫助

輪椅使用服務：

為行動不便且有需求的旅客提供免費的輪椅服務。

陪伴服務：

1.為特殊群體旅客提供進、出港流程全程陪送服務。 2.盲道。 3.樓前坡道。 4.無障礙衛生間。 5.低位柜臺。 6.殘障人士專用座椅。 7.無障礙電梯。

臨時乘機證明：

方便廣大旅客乘機出行，機場公安分局在航站樓設有多處警務室，便于旅客就近報警、求助。 警務室可辦理臨時乘機證明，未攜帶身份證件或身份證過期的市民，可通過自助機器辦理電子證明出行，老人、孩童等無法自助辦理的可到警務室現場辦理，持證明過檢登機。 如果您有什么疑問請撥打咨詢電話：0518-80566110進行咨詢，謝謝！

貼心推薦航程

花果山機場票務為旅客提供推薦航程的貼心服務。有需中轉的旅客，花果山機場票務可為其查詢后續航班的信息，免費為旅客設計最佳航程。

機場取票，方便你我

在花果山機場訂票的旅客，可享受機場取票服務。

代售航空意外保險服務

代售太平洋保險公司航空意外保險。

免費送票服務

我們為協議客戶提供送票上門、郵寄行程單等多項服務。

熱情、主動、微笑服務

服務態度良好，服務用語規范，杜絕使用不文明不禮貌用語，杜絕對旅客說“不清楚”、“不知道”等用語。

首問責任服務

無論您是通過售票電話還是售票柜臺咨詢問題，我們都將熱情為您答疑解惑或積極轉交辦理。

及時受理投訴服務

我們將及時受理旅客對我們服務的投訴，并真誠希望旅客對我們的服務提出寶貴意見。